Chính sách

Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Tour (sản phẩm du lịch do VYT Travel cung cấp).

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích cần thiết đối với việc thực hiện các sản phẩm Tour. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.

 

- Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình đặt Tour, hoặc các dịch vụ... và cho những thông báo sau này liên quan đến các dịch vụ, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao dịch, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng (Không khuyến khích công khai trực tuyến).

- Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý sản phẩm Tour đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn.

- Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

- Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hồ sơ cho bạn (ví dụ: Hướng dẫn hồ sơ giấy tờ thủ tục cần thiết cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát...).

- Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn.

- Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

- Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.

 

- Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.

- Chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng E-mail hoặc click vào đường link (liên kết) lạ, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc E-mail.

- Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

 

3.1. Hai bên cam kết thực hiện các nội dung thỏa thuận và được ghi nhận (bằng văn bản, E-mai, hợp đồng dịch vụ), nếu một trong hai bên có thay đổi, huỷ bỏ thì phải báo trước cho bên kia từ 10 đến 15 ngày trước ngày bắt đầu sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp khách hàng báo huỷ mà chúng tôi đã tiến hành đặt cọc, tạm ứng các hạng mục dịch vụ trước (phương tiện vận chuyển, lưu trú, nhà hàng…) thì phía khách hàng phải chịu hoàn toàn các chi phí đó.

3.2. Nếu chúng tôi không đảm bảo đúng và đầy đủ chất lượng, số lượng các hạng mục như đã cam kết trong nội dung dịch vụ cung cấp, căn cứ theo các hạng mục sai phạm hoặc thiếu sót đó, chúng tôi sẽ phải bồi hoàn lại cho khách hàng trước khi hai bên tiến hành thanh lý dịch vụ và được thể hiện giá trị bồi hoàn bằng những số liệu cụ thể.

3.3. Trong trường hợp một trong hai bên báo huỷ từ 7 - 9 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ, bên báo huỷ phải chịu phạt 30% tổng giá trị dịch vụ, báo huỷ từ 3 - 6 ngày, thì phải chịu phạt 50% tổng giá trị dịch vụ, báo huỷ trong vòng 72h trước giờ khởi hành thì phải chịu phạt 70% tổng giá trị dịch vụ.

3.4. Trong trường hợp báo huỷ trong vòng 48h tính từ thời gian sử dụng dịch vụ, bên báo huỷ phải chịu phạt 100% tổng giá trị dịch vụ.

3.5. Mọi thay đổi, báo huỷ phải được thông báo bằng văn bản hoặc E-mail và được sự chấp thuận của bên kia.

3.6. Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng không sử dụng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ, sẽ không được hoàn trả bất kỳ chi phí nào.        

 

- Với các khách hàng đăng kí sử dụng dịch vụ trọn gói, 100% khách hàng sẽ được chúng tôi mua Bảo hiểm du lịch với Công ty cung cấp Bảo hiểm và khi có sự cố, khách hàng được hưởng toàn bộ quyền lợi bảo hiểm dựa trên các điều khoản của Hợp đồng bảo hiểm giữa hai bên (Công ty VYT và Công ty cung cấp Bảo hiểm). Hợp đồng bảo hiểm cho khách du lịch được chúng tôi cung cấp cho khách hàng để tham khảo nếu có yêu cầu và được sử dụng như việc chứng minh cho các mức bồi thường bảo hiểm du lịch áp dụng khi có sự cố, rủi ro.

- Khách hàng có thể yêu cầu mua bảo hiểm du lịch với các mức khác nhau (cao hơn) khi có yêu cầu riêng.

- Mức bảo hiểm du lịch cơ bản tương ứng với mức đền bù khi có sự cố, rủi ro và được chúng tôi áp dụng cho toàn bộ thời gian sử dụng dịch vụ (từ thời điểm bắt đầu đến thời điểm kết thúc sử dụng dịch vụ trọn gói).

  

- Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

- Các quyền lợi khác về thỏa thuận sử dụng dịch vụ, sản phẩm tour... được chúng tôi thể hiện bằng điều khoản trong văn bản hoặc hợp đồng dịch vụ giữa hai bên.